當前位置:首頁 > 新聞中心 > 工作動態

县政交中心:持续优化政務服務营商环境

來源:縣政交中心作者:盧新鋼發布時間:2021-06-09字體【  

(1)抓制度,規範大廳運行。建立“1+17”機制,完善《市民之家辦事大廳運行規則》,落實首問責任、崗位責任、服務承諾、限時辦結、投訴處理和意見反饋等17項制度;更新辦事流程和辦事指南,公布咨詢辦事熱線和服務監督電話,確保大廳運行規範和辦事方便。

(2)抓業務,提高辦事效率。成立政務服務改革业务攻关小组,推动省、市政務服務改革落实落地,设置“综合受理窗口”,实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的政務服務新模式,跑出通江政務服務“加速度”,让办事企业群众“少跑路”、切实提升企业群众满意度。

(3)抓培訓,提升服務質量 。開辦一體化平台3.0能力提升班,對鄉鎮、縣級部門業務人員進行集中“充電”“聚能”,聘請專業人士分批開展禮儀示範講座,利用周五“固定學習日”加強政策法規學習,全方位提升窗口工作人員素質和服務效能。截至目前,培訓400余人次。

(4)抓督查,嚴肅工作紀律。将整治“机关病”与开展党史学习教育、政務服務效能百日冲刺、拓展联动、提能增优“三大攻坚行动”、“营商环境提升年”行动四合一,整合成一张督查清单,班子成员对照查、管理人员一线查、效能监控跟踪查,强化工作作风,优化办事环境。

(5)抓考核,強化監督管理。采取“平戰”結合的方式,即量化和評價、日常與年終考核、動態考核與全過程管理相結合,“點對點”“一對一”通報到相關單位,並把監督考核結果作爲評優爭先、年終績效考核的重要依據。截至目前,印發周報、月報、季報20多期。

掃一掃在手機打開當前頁